內容行銷到底該如何衡量成效？已經投入了大量時間和資源生產內容，卻看不到明顯的回報？
事實上，很多企業主都面臨同樣的困擾，但其實只要設定正確的內容行銷 KPI，並善用數據分析來優化內容策略，就能夠讓內容行銷成為提升業績的武器！
在這篇文章中，我會分享常見的內容行銷KPI、實用技巧和建議，就請仔細閱讀完喔！
內容行銷的重要性
內容行銷是透過有價值的內容，吸引目標客群瀏覽，進而參與互動、建立品牌信任和關係，最終促進轉換（如購買、訂閱等行為）。
這些內容可以是部落格文章、電子郵件、社群媒體文、Podcast、電子書、影片或是短影音等。關鍵在於傳遞正確的訊息給現有或潛在的客戶。
只要持續發布高品質內容，就能夠提升品牌在網上的曝光度。
這不僅能夠為我們帶來更多的潛在客戶，還能增強品牌權威性，並有望為未來獲得更大的市場預算鋪路。
如果你還沒了解內容行銷，可以看這篇有完整的介紹：《內容行銷是什麼？老闆進入網路行銷必了解的策略》
分析內容行銷的策略
執行行銷專案時，我們無非是希望能提升業績，而內容行銷的 KPI 可以說是業績的領先指標，簡單來講：只要內容行銷 KPI 達成效果好，業績相對來說也會提升。
假設你經營一家健身工作室也寫了很多文章、拍了影片也做了社群貼文來吸引客群。可能剛開始可以獲得不錯的關注，但隨著時間久了，如果沒有去分析及優化，可能會導致流量、參與度、轉換率下降，甚至會錯誤地繼續投資，造成負面影響。
透過內容行銷分析，我們可以識別哪些內容主題、格式、發布管道能夠吸引目標受眾，提高參與度和轉化率。例如，健身工作室可能發現，有提到實用健身技巧的影片比純文字內容獲得更高的參與度，而關於健康飲食的文章則能夠吸引更多潛在客戶。根據這些分析結果，工作室就可以調整內容策略，集中資源製作更多相關影片或文章，從而提高整體的內容行銷績效，進而帶動業績增長。
其實，我們可以透過 Google Analytics（GA）來分析，觀察哪些主題文章更受歡迎，或是搭配影片的內容相較於純文字有更高的參與度。這樣的分析能揭示目標受眾的偏好和互動方式的變化，根據這些KPI 協助我們調整內容策略，確保資源投入有效。
以下是一些具體的步驟和建議：
- 選擇與設定KPI： 首先，確定與企業目標相符的KPI。例如，如果您的目標是提高品牌知名度，您可能會關注網站流量和社交媒體的關注度。如果您的目標是銷售轉化，則應關注轉換率和銷售引導的數量。
- 使用分析工具： 利用像GA這樣的分析工具來追踪這些KPI。這可以幫助我們理解哪些類型的內容表現最佳，並揭示受眾對不同主題的反應。
- 根據KPI 進行內容調整： 例如，發現某類型的內容（如搭配影片的文章）比其他類型（如純文字內容）的參與度高，則應考慮增加這類型內容的產出。此外，若某些特定主題或風格的內容獲得更多關注，則可以調整您的內容策略來集中於這些領域。
- 持續監控與評估： 定期檢視您的KPI，並根據數據來進行必要的策略調整。這包括優化現有內容和開發新的內容想法以滿足目標受眾的需求。
內容行銷的 KPI 有哪些？
剛剛談到策略面，接著我們就來實際看看常見的內容行銷 KPI 有哪些。
內容參與度
- 自然流量/頁面瀏覽量：可以了解內容吸引了多少人瀏覽。高流量表示內容能夠有效吸引目標受眾。
- 點擊率（引導連結或是特定事件）：衡量多少人點擊了文章或頁面中的連結，例如：加入line@，反映內容或呼籲行動(CTA)的吸引力。高CTR意味著內容能夠引導讀者採取行動。
- 頁面停留時間：顯示訪客對內容的興趣程度和閱讀或觀看的時間。長停留時間表明內容品質高，能夠吸引讀者。
- 每個工作階段瀏覽的頁面數：顯示訪客在每次訪問時的平均瀏覽頁面數，較高數字代表較高用戶參與度。高頁面瀏覽數意味著內容能夠引導讀者探索更多網站內容。
- 參與度指標：取代以前版本GA的跳出率，該指標更全面地評估用戶對內容的互動和參與程度。高參與度表明內容能夠有效吸引和留住讀者。
- 評論和互動：衡量內容是否引發讀者的討論和互動。活躍的評論和互動表明內容能夠引發讀者的興趣和參與。
品牌知名度
- 關鍵字排名：內容在搜尋結果中的排名，好的排名有利增加曝光率。高排名表明內容在特定主題上的權威性和相關性。
- 反向連結：其他網站連結至您內容的數量，反映內容的價值和權威性。大量高品質的反向連結能夠提高網站的搜尋引擎排名和可信度。
- 反向連結流量（推薦流量）：來自反向連結的訪問量。高推薦流量表明內容能夠吸引其他網站的讀者。
- 社群分享：內容在社交媒體上的分享次數。高分享次數表明內容具有吸引力和價值，能夠引發讀者的共鳴和傳播意願。
- 標籤和提及：品牌在社交媒體上的提及頻率（IG 中 Tag 的次數）。高提及率表明品牌在社交媒體上的知名度和討論度。
轉換
- 著陸頁轉換率：衡量頁面引導訪客採取特定行動（如訂閱、註冊、下載、送出表單、點chatbot、加入購物車等）的效果。高轉換率表明內容能夠有效引導讀者採取目標行動。
- 舊客：客戶對網站的忠誠度和滿意度。高回頭客比例表明內容能夠滿足讀者的需求，建立長期關係。
- 獲客成本：獲得一名新客戶的成本。低獲客成本表明內容行銷策略能夠以較低的投入獲得較高的投資回報。
- 客戶終身價值：預期從每位客戶獲得的總收入。高客戶終身價值表明內容行銷能夠吸引高價值客戶，為企業創造長期價值。
- 投資報酬率 (ROI)：內容行銷投資與所獲得的回報比較。高ROI表明內容行銷策略能夠以較低的投入獲得較高的投資回報，為企業創造可觀的經濟效益。
這些KPI 建議可以透過 Google Analytics 或是 Google Search Console 自訂成 Looker Studio 視覺化報表監測，並定期回顧和分析這些數據。
評估和調整內容行銷策略
為了確保內容行銷策略的有效性，需要定期評估內容績效，並根據KPI 的變化進行策略調整。以下是一些建議：
- 設定評估週期：根據內容發布頻率和目標，設定合適的評估週期，如每週、每月或每季度。
- 追蹤KPI 變化：利用Google Analytics或是Google Search Console 等工具追蹤內容行銷KPI的變化，查看趨勢曲線或發生的問題（例如：流量下滑）。
- 分析原因：深入分析KPI變化的原因，了解哪些因素影響了績效。
- 調整內容策略：根據分析結果，適時調整內容策略，如優化內容主題、格式、發布管道等。
- 持續優化：內容行銷是一個持續的過程，需要不斷評估、調整和優化，以適應不斷變化的市場和受眾需求。
複習
通過設定合適的內容行銷KPI，利用數據分析優化內容策略，能夠有效提高內容行銷績效，吸引和轉化更多目標客戶，進而推動業績增長。
對於剛開業的接案者或獨立工作室，建議從以下幾點入手：
- 明確定義目標受眾，深入了解他們的需求和偏好。
- 選擇適合的內容行銷KPI，如流量、參與度、轉換率等。
- 利用Google Analytics 等工具追蹤KPI，定期評估內容績效。
- 根據數據分析結果，持續優化內容策略，提高內容品質和相關性。
- 嘗試不同的內容形式和發布管道，擴大內容觸及範圍。
- 與目標受眾互動，建立良好的關係和信任。
內容行銷需要持之以恆，我相信一定能夠為您的事業帶來可觀的回報。Rex 在寫這些文章時，也是抱持著這個信念。現在就動起來吧！
