如果你的商家在 Google 地圖上的排名不佳，或者曝光度不彰，可能是因為你犯了一些 Google 在地行銷的常見錯誤。本篇跟你分享疑些常見錯誤，以及對應的解決方案，讓你的商家更容易被潛在顧客找到！
1. Google 商家檔案資訊不完整或錯誤
常見錯誤：
- 沒有填寫完整的商家資訊，如地址、電話、營業時間、類別等。
- 店家名稱、地址、電話（NAP 資訊）與官網或其他目錄網站不一致。
- 未設定商家類別，導致 Google 難以理解你的業務類型。
解決方案：
✅ 確保 Google 我的商家（Google Business Profile，GBP）填寫完整，包括商家名稱、類別、服務範圍、網站連結、營業時間等，並保持這些資訊與其他平台一致。
2. 忽略客戶評論或沒有積極回應
常見錯誤：
- 沒有請客戶留下 Google 評論，導致評論數量過少。
- 只關注正面評價，對負評視而不見，甚至刪除負評。
- 沒有回覆客戶留言，讓潛在客戶覺得不受重視。
解決方案：
✅ 鼓勵顧客留下評論，可以在交易完成後請顧客分享他們的體驗。
✅ 定期回覆評論，無論是好評或負評，積極回應能讓 Google 看到你的商家具有互動性，也能建立信任感。
✅ 若遇到惡意負評，可以向 Google 申請刪除，但務必合規處理。
3. 沒有定期更新商家內容
常見錯誤：
- Google 商家檔案的照片、營業時間或菜單多年未更新。
- 沒有發佈 Google 貼文（Google Posts），導致活躍度低。
- 促銷活動或新品資訊沒有透過 Google 地圖傳達給潛在顧客。
解決方案：
✅ 定期上傳高品質照片與影片，例如新產品、店內環境、活動花絮等。
✅ 利用 Google 貼文發佈最新優惠或消息，提升商家的曝光率與互動率。
✅ 確保營業時間、聯絡方式及服務資訊隨時保持更新，避免客戶到店卻發現資訊不符。
4. 沒有考慮 SEO 優化商家檔案
常見錯誤：
- 商家描述過於簡單，沒有包含關鍵字，導致排名下降。
- 產品與服務標籤沒有優化，無法精確匹配搜尋需求。
- 忽略當地搜尋（Local SEO），導致商家在特定地區的排名較低。
解決方案：
✅ 在 商家描述 中加入關鍵字（如「台北咖啡廳」、「新竹健身房」）。
✅ 利用產品與服務欄位，詳細說明你的主要服務。
✅ 優化網站 SEO，在官網與 GBP 之間建立連結，讓 Google 更容易理解你的業務內容。
5. 忽視本地連結建設（Citations）
常見錯誤：
- 商家缺乏來自 在地商業目錄、新聞網站或部落格 的引用（Citations）。
- 沒有在 Yelp、Facebook、TripAdvisor 等第三方平台建立商家資訊。
解決方案：
✅ 在當地商業目錄（如黃頁、論壇）建立商家檔案，增加 Google 認為你是真實商家的可信度。
✅ 尋找當地部落客或新聞媒體報導你的店家，這些外部連結能強化你的線上信譽。
6. 過度依賴「虛假評論」
常見錯誤：
- 購買假評論，短時間內突然獲得大量 5 星評價。
- 使用機器人自動發佈評論，導致 Google 判定違規。
- 刻意請朋友或員工刷好評，評論內容千篇一律、不自然。
解決方案：
✅ 建立真實且多樣化的評論生態系，邀請實際顧客分享體驗，而非用假評論衝排名。
✅ 透過社群行銷、會員獎勵等策略，吸引顧客主動留下評論。
7. 沒有善用 Google 地圖廣告（Local Ads）
常見錯誤：
- 完全依靠自然排名，沒有考慮使用 Google Ads 增加能見度。
- 沒有針對本地關鍵字投放廣告，導致競爭對手搶走客戶。
解決方案：
✅ 使用 Google Local Ads 投放廣告，讓你的商家在搜尋結果與地圖上獲得更好的曝光。
✅ 選擇本地關鍵字（如「台中美髮店推薦」），讓廣告更精準地觸及目標受眾。
結語：避免這些錯誤，讓你的商家脫穎而出！
Google 地圖行銷不只是「設好商家檔案就沒事」，而是一個需要 持續優化 的過程。只要避開以上這些常見錯誤，並透過 正確的優化策略，你的商家就能在 Google 地圖上獲得更高的排名，吸引更多顧客上門！
你覺得這些錯誤哪個最容易犯？或者你有成功優化 Google 地圖的經驗嗎？歡迎在留言區分享！
